Koronawirus Covid-19 - nasza odpowiedź

Ponieważ większość głównych ulic Wielkiej Brytanii wciąż wychodzi z blokady z powodu koronawirusa, uważamy, że nasza rola w obsłudze klientów online jest kluczowa i chcemy mieć pewność, że nasi klienci będą mogli nadal otrzymywać potrzebne im produkty, nawet w tych trudnych czasach.

Oczywiście traktujemy tę sytuację poważnie i dlatego przenieśliśmy większość naszych pracowników do ich domów, a pozostali pracownicy magazynu pracują zgodnie z wytycznymi rządu dotyczącymi dystansu społecznego.

Aby uzyskać najnowsze informacje i porady dotyczące COVID-19, zapoznaj się z najnowszymi aktualizacjami autorstwa Rząd brytyjski.

Często Zadawane Pytania

1. Czy mogę złożyć zamówienie? Czy moja paczka zostanie dostarczona?

Tak, nadal będziemy dostarczać Twoje zamówienia za pośrednictwem Royal Mail i naszych kurierów partnerskich.

2. Czy wpływa to na czas dostawy?

Nasz zespół pracuje nad tym, abyśmy mogli nadal dostarczać produkty do wszystkich naszych klientów, z których wielu nie ma innego sposobu na zdobycie swoich produktów. W związku z tym nie powinno to wpłynąć na czas dostawy.

3. Czy można zwrócić przedmioty?

Możesz zwrócić przedmioty w ramach naszego standardu polityka zwrotów jednak zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z wytycznymi rządowymi w sprawie niezbędnych podróży i dystansu społecznego.

4. Czy bezpiecznie jest odbierać zamówienia?

Prawdopodobieństwo zarażenia osoby zakażonej produktami handlowymi jest niskie, a ryzyko zarażenia wirusem, który powoduje COVID-19 z opakowania, które zostało przeniesione, przejechane i wystawione na działanie różnych warunków i temperatury jest również niskie. Najnowsze informacje na temat COVID-19 można znaleźć na stronach informacyjnych Rząd brytyjski i World Organizacja Zdrowia.

5. Czy możliwe jest ograniczenie kontaktu z kierowcą, który dostarczy moje zamówienie?

Tak. Kierowcom zalecono ograniczenie kontaktu z klientami poprzez umieszczenie paczek na progu klienta i wycofanie się. Jeśli wymagana jest kontrola tożsamości, są one teraz wykonywane na odległość.

x